Defensa del Consumidor

Alcance de la web oficial

Este sitio informa contenidos institucionales, deportivos, de prensa, sponsors y accesos a servicios o plataformas externas. Algunas operaciones, como compra en tienda oficial, entradas, beneficios, medios de pago o servicios de terceros, pueden realizarse fuera del sitio del club.

Cuando la contratación se realice en un sitio externo, el proveedor directo de la operación puede ser quien deba atender condiciones comerciales, cambios, devoluciones, garantías, arrepentimiento, facturación y reclamos.

Derechos básicos

• Recibir información cierta, clara y detallada sobre productos, servicios, precios, condiciones, plazos y proveedor responsable.
• Contar con trato digno, equitativo y no discriminatorio.
• Recibir comprobantes y constancias de contratación cuando corresponda.
• Ejercer derechos de garantía, cambios, devolución o arrepentimiento cuando sean aplicables según la normativa y la operación realizada.
• Reclamar ante el proveedor y, si no hay respuesta satisfactoria, acudir a Defensa del Consumidor.

Botón de arrepentimiento y baja

La normativa argentina exige botón de arrepentimiento para páginas que venden productos o servicios a distancia, con acceso fácil, directo, visible y sin requerir registración previa para usarlo. En términos generales, el plazo informado oficialmente es de 10 días corridos desde la entrega o celebración del contrato, con respuesta de identificación dentro de 24 horas.

Si una compra o contratación se hace en la tienda oficial, plataforma de entradas u otro sitio externo, revisá allí el botón, condiciones, proveedor responsable y canales de atención.

Reclamos

Para iniciar un reclamo ante Defensa del Consumidor se suelen requerir datos de contacto, identificación del proveedor y detalles de la compra o servicio. El trámite oficial está disponible en Argentina.gob.ar.